Optimización de la conversión en Amazon

¿Cómo se puede aumentar de forma efectiva el tamaño de la clase Tasa de conversión ? Como agencia de SEO estamos a su lado y no nos dejamos llevar por el instinto, sino por los hechos. Le ayudamos a implementar las medidas adecuadas para asegurar un proceso de optimización exitoso.

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¿Qué es Amazon Conversion Optimization?

Optimización de conversión significa básicamente todas las medidas que tienen el objetivo de aumentar la conversión (de clientes potenciales a clientes/compradores reales). En el caso de Amazon u otros mercados, una conversión significaría, entre otras cosas, la compra real de un producto. En la página web de un proveedor de SaaS (Software as a Service), sin embargo, el registro de un usuario o la conclusión de una suscripción se cuenta como una conversión en lugar de una compra convencional. Por lo tanto, siempre depende del modelo de negocio subyacente. Ya sea que el vendedor de Amazon o el proveedor de SaaS - ambos tratan de llevar a un visitante de un sitio web a una conclusión, es decir, para generar una compra o una ventaja - surge un valor para la empresa respectiva, que puede expresarse en ventas, por ejemplo. Desde un punto de vista empresarial, la conversión representa un proceso de valor añadido. También debe mencionarse que Amazon Conversion Optimization no es una optimización de una sola vez, sino más bien un proceso continuo.

¿Cuál es la diferencia entre Conversión y Optimización de la Tasa de Conversión (CRO)?

Los términos Optimización de la conversión y Optimización de la tasa de conversión a menudo se equiparan erróneamente. La diferencia puede explicarse por la equiparación de los términos eficacia y eficiencia. La efectividad (a menudo traducida como "hacer lo correcto") es comparable a la conversión o compra en Amazon. La eficiencia ("hacer las cosas bien"), por otro lado, describe la optimización de la tasa de conversión en Amazon Optimization. Específicamente, la tasa de conversión describe el número de ventas (no el número de productos vendidos) en relación con el número de visitas que recibe una página de productos de Amazon. Una visita se define de forma diferente en función de la plataforma o canal y está directamente relacionada con el conjunto de cookies. En Amazon, una visita se define como una sesión de 24 horas, lo que significa, por el contrario, que todas las actividades de la sesión de un usuario se miden en 24 horas. A continuación se explica qué actividades desempeñan un papel particularmente importante para el CNO.

¿Cómo se relaciona el algoritmo de clasificación de Amazon con la optimización de la tasa de conversión de Amazon?

La clasificación de los productos en Amazon está influenciada significativamente por dos factores: el rendimiento y la relevancia. Para explicar estos factores con más detalle, primero es necesario entender cómo funciona el ranking en el algoritmo de búsqueda de Amazon. El ranking está directamente relacionado con el objetivo principal de Amazon: maximizar los valores de vida del cliente. El Valor del ciclo de vida del cliente (CLV) puede entenderse generalmente como el valor medio que un comprador tiene para una empresa durante toda su "vida de cliente" y que es probable que tenga en el futuro. La pregunta principal es: ¿Cuándo un cliente compra en Amazon una y otra vez? Si usted se pone en la posición de un cliente de Amazon, probablemente querrá encontrar ofertas coherentes, confiables y atractivas. Si la experiencia de compra seguía siendo satisfactoria, se puede suponer con una alta probabilidad que la compra se repetirá. Aquí volvemos a los factores mencionados al principio. La alta relevancia de los productos ofrecidos y el desempeño de los vendedores de Amazon y de Amazon influyen directamente en la probabilidad de compra y en la satisfacción del cliente.

¿Qué factores influyen en la optimización de la tasa de conversión de Amazon?

Hay varios factores que influyen en la tasa de conversión. Los minoristas de Amazon sólo tienen una influencia indirecta en la tasa de conversión de Amazon, pero pueden influir en ella con medidas específicas. Los factores más importantes se describen a continuación.

Título

El título parece tener un peso particularmente alto en Amazon, ya que también ocupa el primer lugar en la lista de productos. Por lo tanto, los productos deben tener un título específicamente optimizado. El título debe contener, entre otras cosas:

  • La marca propia (por ejemplo, Johnny Urban)
  • Nombre del producto y línea
  • Sinónimos para el producto
  • Material o ingrediente principal
  • Tamaño
  • Cantidad/número
  • Funciones Importantes/Ventajas
  • Color

También deben seguirse algunos consejos de formateo:

  • El título no sólo debe estar compuesto de letras mayúsculas
  • Por supuesto, debe estar diseñado para mantener el flujo de lectura en alto
  • No se deben usar comillas

Imágenes de productos

Las imágenes del producto ofrecido tienen al menos la misma ponderación. Para Amazon, la imagen parece tener un peso tan alto que los listados sin imágenes ni siquiera aparecen en la búsqueda. Por lo tanto, se trata generalmente de mantener la calidad profesional de las fotos y las restricciones de Amazon para las imágenes de los productos:

  • Tamaño de la imagen min.1280px a 3000px en el lado más largo (porque de lo contrario las funciones de zoom no pueden ser activadas)
  • Se permiten hasta 8 imágenes de productos (también se debe usar)
  • La primera foto debe mostrar el producto sobre un fondo blanco

Atributo (engl. también viñetas)

Los atributos se pueden encontrar como puntos de listado en cada página de detalle de artículo. Estos pueden contener 500 caracteres cada uno, pero no deben contener más de 200 caracteres por atributo, ya que Amazon (conocido por experiencia) sólo considera los primeros 1000 caracteres acumulados por el algoritmo de búsqueda.

Precio y envío

Incluso los mejores títulos, descripciones e imágenes no ayudarán si el precio de un producto se percibe como demasiado alto y si se añaden los gastos de envío. Aquí usted tiene que estar atento a los precios de sus competidores y probarlos usted mismo. El vendedor nunca debe perder de vista sus márgenes. La tasa de conversión aumenta drásticamente si decide trabajar con Amazon como su socio de cumplimiento y el sello Prime Seal aparece junto al precio. ATENCIÓN: Es básicamente una muy buena idea trabajar con precios de huelga como instrumento de marketing y así animar a los clientes potenciales a comprar. Sin embargo, el precio de descuento debe ser una excepción.

Ratings

Las evaluaciones tienen una influencia particularmente importante en la decisión de compra de los usuarios y en la tasa de conversión asociada, además del precio y la descripción del producto Amazon. En nuestro detallado artículo sobre Amazon se analiza el tema de las reseñas y cómo los pioneros del mercado como agencia de marketing de Amazon ayudan a los vendedores a construir buenas reseñas.

Preguntas y respuestas

Las preguntas y respuestas también pueden tener un efecto positivo en la tasa de conversión. Las incertidumbres sobre el producto se pueden aclarar directamente y, por lo tanto, tienen una influencia positiva en la decisión de compra.

Datos del producto completamente rellenados

El inmenso aumento de la oferta de productos en el mercado también aumenta la importancia de la calidad de los datos de los productos en Amazon. No importa si utiliza el archivo de stock (también llamado archivo plano) o si introduce los datos de su producto directamente en Sellercentral - para una buena visibilidad y una tasa de conversión más alta es importante mantener este punto.

Marca

Una marca registrada siempre está asociada a un cierto valor y también vale la pena registrar su propia marca para cada distribuidor de Amazon que venda sus propios productos. Amazon ofrece cada vez más a los distribuidores de marcas registradas la oportunidad de presentar su marca. Con Enhanced Brand Content (EBC) para los vendedores y A+ Content para los vendedores, puede diferenciarse de la competencia con varias imágenes, tablas, descripciones y una tienda en el sistema de tiendas. Estos incentivos visuales adicionales para comprar tienen un efecto positivo no sólo en su propia marca, sino también directamente en la tasa de conversión de Amazon.

Disponibilidad y stock

Esto puede ser un factor trivial para muchos operadores, pero aún así vale la pena mencionarlo. Los productos se piden a menudo desde Asia y, por lo tanto, tienen un plazo de entrega relativamente largo para llegar al almacén de Amazon. Una vez que se ha llegado al punto de que las mercancías ya no están disponibles en el almacén, puede ocurrir muy rápidamente que el rango de "best seller" (BSR) descienda drásticamente y se tenga que reconstruir el rango de "hard built" - esto puede tener un impacto negativo en la tasa de conversión del Amazon, además de una caída en las ventas.

Elección de Amazon o etiqueta de bestseller

Con la etiqueta Amazon's Choice Label, Amazon quiere liberar al cliente de la decisión de compra. Es obvio que los productos con esta etiqueta tienen una tasa de conversión de Amazon más alta que los productos sin esta etiqueta. Amazon.de describe la etiqueta con: "Amazon's Choice recomienda productos de alta calidad, disponibles inmediatamente y a un precio razonable". En el mercado de EE.UU. ya existen indicaciones más detalladas sobre la forma en que un producto recibe este estatus de elección. Deben cumplirse los siguientes requisitos:

  • Una baja tasa de retorno para la categoría de producto
  • Una buena clasificación de estrellas (al menos 4 estrellas)
  • Una alta tasa de conversión para los usuarios que introducen una palabra clave específica
  • Prime delivery
  • Un estatus de bestseller del minorista en el segmento de productos
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