Gestión de la revisión del Amazon

Las revisiones pueden inspirar confianza en un producto, pero también pueden impedir que un cliente realice una compra. El Amazon Ranking también puede ser influenciado por las revisiones. Por lo tanto, se recomienda vigilar las revisiones y observarlas y evaluarlas regularmente.

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Comprar Amazon Reviews?

Los comentarios (o también las evaluaciones, las evaluaciones de productos, las evaluaciones de productos) de un producto juegan un papel decisivo en la decisión de compra de los clientes potenciales. Al igual que las recomendaciones personales de los amigos, las críticas de Amazon crean confianza en el producto o lo convierten en un no-go si su experiencia es negativa. Por lo tanto, los distribuidores deben prestar especial atención a la evaluación de sus propios productos. Las reseñas de productos también pueden influir en las clasificaciones en la búsqueda de Amazon. Ayudamos a motivar a los clientes para que califiquen sus productos y den a sus productos la reputación que se merecen. Para ello, nos basamos en evaluaciones honestas y significativas verificadas por Amazon. Con el fin de trabajar de manera sostenible y conforme a las normas de Amazon, proporcionamos calificaciones exclusivamente a través de pruebas voluntarias de productos y no vendemos calificaciones!
La venta de calificaciones está estrictamente prohibida por Amazon y no es fomentada por nosotros.

Conceptos básicos de Amazon Reviews

En la página de detalle del artículo de Amazon/página de detalle del producto cada cliente de Amazon tiene la posibilidad de calificar el producto correspondiente. En una escala de 1 (muy malo) a 5 (muy bueno) estrellas pueden ser premiados. La evaluación debe ir acompañada de un título y una descripción que permita al cliente describir con palabras su experiencia con el producto. Además, se pueden añadir imágenes y vídeos a la revisión, pero esto es opcional (pero enfatiza una clasificación). Los comentarios se muestran casi en la parte inferior de la página de detalle del artículo. En primer lugar, el número medio de estrellas otorgadas y una distribución de la frecuencia y el número de estrellas otorgadas se muestran como un resumen. Esto también se puede utilizar para filtrar, de modo que el usuario sólo reciba comentarios con un cierto número de estrellas. Otra opción de filtro es la lista de palabras clave a continuación. Si selecciona una palabra clave, sólo se mostrarán las clasificaciones que contengan esta palabra clave. Esto permite al interesado buscar específicamente las características del producto que son particularmente relevantes para él o ella. A continuación, se muestran un puñado de clasificaciones, las que el algoritmo Amazon considera más relevantes. Si desea ver todos los comentarios, el usuario puede acceder a una página separada a través de "Mostrar todos los comentarios de los clientes". Aquí encontrará todos los comentarios y la posibilidad de clasificarlos, buscarlos y filtrarlos.

¿Qué influencia tienen las revisiones de Amazon en el comportamiento de compra?

Amazon ofrece a sus clientes un número increíble de productos para comprar. Aunque el cliente busque un producto muy especial, a menudo lo ofrecen varias marcas y distribuidores. A la hora de decidir a favor o en contra de un producto, las revisiones juegan un papel decisivo junto con el precio y la descripción del producto en Amazon. Al igual que en la vida real, cuando se obtiene un producto recomendado por amigos o conocidos. La ventaja de los comentarios de Amazon, sin embargo, es que un mayor número de personas califica el producto, de modo que el usuario recibe una declaración menos subjetiva y por lo tanto más representativa sobre la calidad del producto. Esto activa un patrón de pensamiento simple: cuanto mejor sea la puntuación media, mejor será el artículo. Si dos productos son aproximadamente iguales en la mayoría de los criterios, la calificación promedio puede ser la punta de la balanza para decidir a favor o en contra de un producto. Por lo tanto, además de optimizar su producto y el contenido asociado (textos, imágenes,...), los minoristas deben estar siempre atentos a las revisiones presentadas para poder tomar medidas correctivas en caso necesario.

¿No puedo comprar reseñas de Amazon?

¿No puedo comprar reseñas de Amazon? Muy claro ¡NO! La compra de reseñas, es decir, el pago selectivo a los usuarios para que den una buena calificación, no sólo está prohibida por los Términos y Condiciones de Amazon, sino que también frena el propósito real de las reseñas de productos de Amazon: Evaluaciones honestas del producto que apoyan al usuario en su decisión de compra. Por lo tanto, no apoyamos tales prácticas de ninguna manera y desaconsejamos fuertemente la contratación de servicios de proveedores o agencias que sólo prometen buenas valoraciones por el dinero. Con los Market Pioneers genuinos, se obtienen evaluaciones honestas.

¿Cómo funciona la mediación de valoración de Market Pioneers?

Para generar reseñas honestas de su producto, trabajamos con una red de socios de probadores voluntarios de productos. Éstos reciben un fuerte descuento en su producto o incluso son gratuitos (al menos un 50% de descuento, pero recomendamos un 90% o un 100%) por medio de un bono proporcionado. Los evaluadores se toman el tiempo necesario para probar y evaluar el producto. Sin embargo, los probadores de productos no están obligados a dar una buena calificación, ni están obligados a dar ninguna calificación en absoluto. Esto asegura que todos los comentarios de productos enviados a Amazon son realmente auténticos. La experiencia demuestra que casi todos los probadores dan una calificación. La puntuación media es muy superior a 4,5 estrellas. Aquí entra en juego el principio de reciprocidad: tú me das algo, así que yo también estoy dispuesto a devolverte algo. El procedimiento exacto de nuestras mediaciones de valoración se describe paso a paso a continuación:

Procedimiento de mediación para las reseñas de Amazon

1. Selección de productos

Seleccione los productos para los que desea crear reseñas de Amazon. Estos pueden ser productos nuevos, pero también productos existentes con poca o injustificadamente malas calificaciones.

2. Transmisión de información y preparación de citas

Usted nos envía sus productos y el número deseado de comentarios - entonces le haremos una oferta.

3. Creación y transmisión de vales

Puede crear vales de al menos el 50% (recomendamos el 90% o el 100%) del precio del producto en la Central de Vendedores de Amazon. Usted puede obtener instrucciones para esto de nosotros.

4. Prueba de producto y evaluación de producto

Los probadores voluntarios piden su producto con el vale, lo prueban y escriben (casi siempre) una reseña.

5. Evaluación de la campaña

Evaluamos para usted qué comentarios de Amazon han sido generados por la campaña y el éxito de la campaña en general.

¿Cómo trata Amazon las críticas de productos?

Como los comentarios de los productos son un factor importante en la decisión de compra de los clientes potenciales, Amazon tiene todas las razones para simpatizar con ellos. Los términos y condiciones generales de Amazon regulan claramente quién está autorizado a escribir reseñas, cuándo y cómo. En él se establece claramente que las reconsideraciones adquiridas son inadmisibles. Por lo tanto, no ofrecemos reseñas de productos para comprar aquí, sino que proporcionamos vales a los probadores de productos interesados, sin obligarles a calificar los productos. Si Amazon sospecha que las reseñas de productos han sido compradas o falsificadas, por lo general se eliminan rigurosamente. En nuestra experiencia, hay 1-2 veces al año acciones de borrado más grandes por parte de Amazon (sobre todo a principios del año Q1 y/o Q3), que también pueden ser víctimas de calificaciones reales. Por lo tanto, es aún más importante seguir una estrategia de revisión de productos sostenible y regular.

Construyendo reseñas de productos Amazon: Argumentos a favor

Buena calificación = Buen producto

Este pensamiento está muy extendido entre los clientes: Cuanto más alta sea la valoración media del producto en Amazon, mejor será el producto. Esto tiene una influencia decisiva en la decisión de compra. ¿Y quiere asegurarse de que su producto funciona tan bien como realmente funciona? Dado que muchos minoristas venden productos similares, siempre es una ventaja si sus propios productos tienen calificaciones más altas en Amazon.

El número de valoraciones indica popularidad

Además del número medio de estrellas otorgadas, el número de reseñas de productos en Amazon también juega un papel importante en la presentación del producto al cliente. Si sólo se dispone de unas pocas valoraciones, puede ser que el usuario no las considere representativas (a pesar del elevado número de estrellas) y prefiera un producto de la competencia con más valoraciones. Un gran número de reseñas también sugiere que un producto se ha vendido con frecuencia y, por lo tanto, es popular entre los clientes. Esto también puede influir en las decisiones de compra. Por último, pero no por ello menos importante, un número elevado de valoraciones puede captar mejor los valores atípicos (véase el punto 3).

Las calificaciones malas pueden ser injustas

Muchos comerciantes de Amazon Marketplace saben esto - usted pone mucho esfuerzo en su producto, el servicio al cliente y la descripción del artículo y aún así un cliente da una calificación muy mala del artículo. La molestia es grande aquí, especialmente si la calificación media se reduce significativamente o si la calificación deficiente se destaca ópticamente debido a un número total de calificaciones bajo. La creación dirigida de revisiones de productos en Amazon también puede ser una buena solución para este problema. Si se dispone de muchas buenas clasificaciones, las pocas fugas pueden ser fácilmente equilibradas y ocultas.

Un algoritmo de clasificación de Amazon le gustan las buenas calificaciones

Incluso si Amazon no revela oficialmente qué factores juegan un papel en el ranking de productos en la búsqueda de productos: Hay muchos indicios de que una buena calificación puede tener una influencia positiva en el ranking. Esto puede, por lo tanto, conducir a un mayor número de ventas y, por tanto, a un mayor volumen de negocios, ya que los productos mejor clasificados tienen una mayor visibilidad para el cliente. Así que se trata de dinero en efectivo - una buena razón para crear comentarios de productos en Amazon.

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